Політика повернення коштів

Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює взаємовідносини між проектом Verqani — Контроль дихання (надалі — «Адміністрація») та Користувачем (надалі — «Клієнт») щодо повернення платежів за придбані комплекси кардіо-вправ та супутні послуги на веб-сайті verqani.world.

Ми діємо відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». Наша мета — забезпечити найвищу якість тренувального контенту, зберігаючи прозорість фінансових операцій.

Повернення за цифрові комплекси вправ

Проект Verqani спеціалізується на цифрових продуктах (відео-тренування, програми дихальних практик, плани помірної інтенсивності). Оскільки цей контент є нематеріальним об’єктом інтелектуальної власності, існують особливі умови:

• Кошти за цифрові товари можуть бути повернуті лише у випадку, якщо Клієнт не отримав доступ до закритої частини сайту або посилання на завантаження через технічну помилку з нашого боку.
• Згідно з Постановою КМУ №172, аудіо- та відеозаписи належної якості поверненню не підлягають після відкриття доступу до них.
• Якщо ви відчули дискомфорт під час виконання вправ, ми рекомендуємо звернутися до лікаря, оскільки індивідуальна реакція організму на фізичне навантаження не є підставою для повернення коштів за вже надану послугу.

Фізичні товари

У разі придбання брендованої продукції (аксесуари для тренувань, що відправляються з м. Дніпро):

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду, пломб та відсутності слідів експлуатації. Витрати на логістику (Нова Пошта/Укрпошта) при поверненні товару належної якості оплачує Клієнт.

Умови прийняття претензій

Ми розглядаємо заявки на повернення у наступних випадках:

1. Подвійне списання коштів за одне і те саме замовлення.
2. Помилкове придбання іншого пакету вправ (за умови, що доступ до контенту ще не був активований).
3. Технічна неможливість відтворення відеофайлів на пристрої користувача (за умови підтвердження сумісності пристрою з нашими мінімальними вимогами).

Процедура ініціації повернення

Щоб подати заявку, виконайте такі кроки:

• Напишіть нам на [email protected].
• В темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Номер замовлення]".
• Додайте опис причини та скріншот оплати.

Ми опрацьовуємо запити протягом 48 годин у робочі дні.

Способи та терміни виплати

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• Банківська картка: Кошти повернуться на ту саму картку Visa/Mastercard.
• Терміни: Після схвалення заявки ми ініціюємо переказ негайно. Термін зарахування грошей на ваш рахунок залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів.

Винятки

Кошти не повертаються, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Користувач порушив Правила користування сервісом (передача паролю третім особам).
• Програма вправ була повністю переглянута або завантажена.
• Клієнт передумав займатися без об'єктивних технічних причин.

Скасування підписки

Якщо ви придбали підписку на регулярне оновлення комплексів "Verqani Breath Pulse Mesh", ви можете скасувати її в будь-який час у вашому кабінеті. Після скасування доступ до матеріалів зберігається до кінця поточного оплаченого періоду. Повернення коштів за невикористані дні поточного місяця не проводиться.

Вирішення спорів

Всі суперечки вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації проекту (м. Дніпро).

Контактна інформація

Ми завжди готові до діалогу:

Verqani — Контроль дихання

Адреса штабу: Україна, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького (детальна адреса за запитом)

Телефон: +380 93 518 64 27

Email: [email protected]

ID Коду: verqaniBreathPulseMesh